hot 18 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সম্পর্কে আমরা কীভাবে কাজ করি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

SSL এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা তথ্য কখনো বিক্রি হয় না মোবাইল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্ম BDT পেমেন্ট সুরক্ষিত ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ কুকি স্বচ্ছতা ২৪/৭ সাপোর্ট SSL এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা তথ্য কখনো বিক্রি হয় না মোবাইল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্ম BDT পেমেন্ট সুরক্ষিত ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ কুকি স্বচ্ছতা ২৪/৭ সাপোর্ট

এই নীতি সম্পর্কে

hot 18 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, এবং আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে hot 18 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সহায়তার জন্য প্রস্তুত আছে।

সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ

hot 18 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে উল্লিখিত বিভাগগুলো অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে থাকে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা যাচাইয়ের তথ্য
  • যোগাযোগের ঠিকানা

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

  • বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (আংশিক)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ (BDT)
  • ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড
  • পেমেন্ট গেটওয়ে রেফারেন্স নম্বর

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজারের নাম ও ভার্সন
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • স্ক্রিন রেজোলিউশন ও ডিসপ্লে সেটিং
  • নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন

ব্যবহারের তথ্য

  • লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
  • পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিকের ধরন
  • গেমিং ও বেটিং ইতিহাস
  • সার্চ ও ফিল্টারের তথ্য
  • সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড

উপরিউক্ত তথ্যের বাইরে hot 18 অতিরিক্ত কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং শিশুদের (১৮ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনি যদি মনে করেন আপনার কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hot 18 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: BDT ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে, লেনদেনের রেকর্ড রাখতে এবং আর্থিক কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করতে।
  • গেমিং সেবা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ বুঝতে এবং আরও প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
  • সাপোর্ট ও যোগাযোগ: অভিযোগ সমাধান, সাপোর্ট প্রদান এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতির ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।

hot 18 নিশ্চিত করে যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি ধাপে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল এবং স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাসী। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hot 18 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সুরক্ষিত সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।

বিশ্লেষণ কুকি

পরিদর্শনের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

পছন্দ কুকি

ভাষা, থিম ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে এবং লগইন করতে সমস্যা হতে পারে। hot 18 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hot 18 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না; পরিবর্তে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য, যেমন বিকাশ বা নগদ নম্বর, PCI-DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিত পরিবেশে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সম্পূর্ণ নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমাদের অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়। সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোর অনুমতি নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে জানা প্রয়োজন: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টবন্ধ বা মুছে ফেলার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। উক্ত সময়সীমার পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য আকারে রূপান্তরিত করা হয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

hot 18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহার করে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এ ধরনের ক্ষেত্রে কেবল অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

hot 18 নিশ্চিত করে যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তাদের তথ্য সুরক্ষার মান যাচাই করা হয়। আমরা আমাদের সমস্ত সার্ভিস পার্টনারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করি যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য কেবলমাত্র উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাদের সাথে শেয়ার হয়েছে তা জানার অধিকার আপনার আছে এবং এ বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

hot 18 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা কার্যকর করতে সর্বদা প্রস্তুত। নিচে আপনার অধিকারগুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন হয়।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন যাতে প্রয়োজনে অন্যত্র স্থানান্তর করা যায়।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে, তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে দ্রুততার সাথে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। hot 18 প্রতিটি অনুরোধের জবাব সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল ক্ষেত্রে সময় একটু বেশি লাগতে পারে, সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানিয়ে দেব।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়

hot 18 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেট তারিখ সংশোধন করা হবে এবং নতুন বিষয়গুলো হাইলাইট করা হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন, তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সবসময় আপনার মতামত ও পরামর্শকে স্বাগত জানাই এবং নীতি উন্নয়নে তা বিবেচনায় নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। hot 18 - এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে এবং যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইলে যোগাযোগ

support@hot18.bet

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট পাবেন।

২৪/৭ সক্রিয় সাপোর্ট টিম।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে hot 18 - এ যোগ দিন। বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন — নিরাপদ পেমেন্ট, বিশ্বস্ত সেবা এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নিশ্চয়তা সহ।

English